censhare - Wir erbringen optimierte Dienstleistungen

Professionelle Implementierung und Onboarding

Unsere engagierten Mitarbeiter im Bereich Professional Services unterstützen Sie dabei, Ihre Geschäftsziele mit censhare zu erreichen. Von der strategischen Beratung bis zur Implementierung unterstützen wir Sie bei der Vorbereitung eines Projekts und stellen sicher, dass es pünktlich geliefert wird.

Darüber hinaus verfügen unsere qualifizierten Partner über Fachwissen bei der Einrichtung von censhare und der Integration von Datenquellen sowie über Branchen- und Anwendungswissen, das Ihnen hilft, Ihre Inhalte zu beherrschen und mit allen Kanälen und Quellen zu verbinden.

Unser Partnernetzwerk anzeigen

Silber
Support Zeiten
9:00 Uhr – 18:00 Uhr
Mo. - Fr. (lokale Zeitzone, mit Ausnahme von lokalen Feiertagen)

Garantierte Reaktionszeit für dringende Fälle nach SLA:
4 Stunden

Support-Flatrate über Ticketsystem gemäß SLA (ohne Change Requests):
16 Stunden

Sprache:
DE/ENG
Gold
Support Zeiten
9:00 Uhr – 18:00 Uhr
Mo. - Fr. (lokale Zeitzone, mit Ausnahme von lokalen Feiertagen)

Garantierte Reaktionszeit für dringende Fälle nach SLA:
2 Stunden

Support-Flatrate über Ticketsystem gemäß SLA (ohne Change Requests):
40 Stunden

Sprache:
DE/ENG

Zugang zur E-Learning-Akademie und zu allen Trainingsinhalten inklusive zukünftiger Trainings:
1 User
Platin
Support Zeiten
24/7
(lokale Zeitzone, mit Ausnahme von lokalen Feiertagen)

Garantierte Reaktionszeit für dringende Fälle nach SLA:
1 Stunde

Support-Flatrate über Ticketsystem gemäß SLA (ohne Change Requests):
Fair Use

Sprache:
DE/ENG

Zugang zur E-Learning-Akademie und zu allen Trainingsinhalten inklusive zukünftiger Trainings:
3 User

Kundenerfolg

Unser Ziel ist es, dass Sie das Beste aus Ihrer censhare Lösung herausholen und Ihre Marketingteams schließlich Ihren Content beherrschen können. Unsere Experten unterstützen Sie in allen Phasen Ihres censhare Projekts, während Ihr persönlicher Account Manager für einen reibungslosen Ablauf sorgt.

Unsere Schulungsprogramme helfen Ihnen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer censhare-Plattform zu ziehen. Unsere Experten bieten Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Anleitung und Schulung, sei es in Gruppen oder in Form von individuellen Aufgabenstellungen.

Unsere Roadmap orientiert sich an Ihren Bedürfnissen und Herausforderungen, während unsere Produktkommunikation es Ihnen leicht macht, über alle kommenden Entwicklungen und Upgrades auf dem Laufenden zu bleiben.

FAQ

Service Level Agreements (SLAs) are formal agreements between a service provider (like censhare) and a customer that define the level of service. The SLA also describes how performance will be measured and approved, and what happens if performance levels are not met. censhare’s three tiered system includes the following SLA levels: Silver, Gold, and Platinum. Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre.

Die SLAs bieten eine Reihe von Premium-Vorteilen, die Ihre Nutzung von censhare unterstützen und Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, noch bessere Ergebnisse zu erreichen, indem Ihre Anforderungen optimal erfüllt werden.

Bei Fragen zu den SLAs wenden Sie sich bitte an Ihren censhare Ansprechpartner oder kontaktieren Sie uns über diesen Link