Less is More When it Comes to Retail Success

Es dürfte wohl nur wenige Unternehmen geben, die ihre Mitarbeiter aktiv dazu ermutigen, weniger zu tun. Aber eine renommierte US-Kaufhauskette erlebte einen Quantensprung in ihrer Produktivität, als sie genau das tat – mit ein bisschen Unterstützung von censhare.

Nach 90 Jahren Erfolg im Handel war die Kette auf über 1.100 Kaufhäuser in 49 Bundesstaaten mit mehr als 140.000 Mitarbeitern angewachsen und erreichte mit ihrem Angebot jährlich 56 % aller amerikanischen Haushalte. Trotz dieser beachtlichen Erfolgsgeschichte und Jahresumsätzen von über USD 19 Mrd. verlor die Handelskette trotzdem nicht das Ziel aus dem Blick, ihre Wettbewerbsfähigkeit auch in Zukunft zu sichern. Deshalb machte sich das Unternehmen im Jahr 2013 daran, ein Programm zur Prozessautomatisierung und -personalisierung umzusetzen, um Effizienz- und Effektivitätssteigerungen zu erzielen.

Durch Einbindung von censhare‘s Digital Asset Management (DAM) in dieses Programm gelang es dem Unternehmen, Kosten zu reduzieren, die Mitarbeiterzufriedenheit weiter zu verbessern und die Produktion von Informations- und Kommunikationsinhalten zu beschleunigen.

Leider dürfen wir den Namen dieses censhare Kunden nicht nennen, aber wir können berichten, wie er diese Erfolge erzielt hat, nämlich durch:

Stärkung, Standardisierung und Rationalisierung der Arbeitsabläufe von Hunderten von Mitarbeitern
Enorme Reduzierung der Zahl der Veränderungen unmittelbar vor Drucklegung – um 95%, um genau zu sein
Automatisierung der E-Mail-Produktion, Versand von Hunderten von möglichen Kombinationen mit einer wesentlich weiterreichenden Personalisierung an 30 Millionen Adressaten täglich, bei 50% verkürzten Produktionszeiten

Und das allerbeste Ergebnis? Die Mitarbeiter fühlen sich kompetenter, sicherer und effizienter als je zuvor. Die Handelskette profitiert von einem reibungsloseren, kosteneffizienteren Produktionsprozess und geht sogar so weit, ihr Digital Asset Management-System als „besten Freund des Unternehmens“ zu bezeichnen.

Finden Sie heraus, ob die censhare DAM-Lösung auch Ihr bester Freund werden könnte und lassen Sie sich von der Kundenerfolgsgeschichte hierinspirieren.